Protección de Datos (GDPR)

1. Cumplimiento GDPR

Closely cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea , esta política explica cómo protegemos tus derechos.

2. Base Legal para Procesar Datos

Procesamos tus datos personales bajo estas bases:

Contrato: Necesario para realizar transacciones
Consentimiento: Para marketing y analíticos (puedes retirar)
Obligación legal: Para cumplir leyes (impuestos, fraude)
Interés legítimo: Para mejorar servicios y seguridad

3. Tus Derechos GDPR

Tienes derecho a:

Acceso: Ver qué datos tenemos de ti
Rectificación: Corregir datos incorrectos
Supresión: Borrar tus datos ("derecho al olvido")
Portabilidad: Recibir tus datos en formato estándar
Oposición: Rechazar procesamiento para marketing
Restricción: Limitar cómo usamos tus datos

4. Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquier derecho, contacta a:

Email: soporte@closely.com
Asunto: "Ejercicio de derechos GDPR"
Incluye: Tu nombre, email y descripción clara de tu solicitud

Responderemos en 5 días (extendible a 10 días en casos complejos).

5. Cookies y Rastreo

Usamos cookies solo con tu consentimiento (excepto las esenciales). Puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento a través de las configuraciones de tu navegador.

6. Retención de Datos

Retenemos datos el tiempo mínimo necesario:

Datos de transacciones: 7 años (requerido por ley)
Datos de perfil: Mientras tu cuenta esté activa + 30 días
Datos de marketing: Hasta que retires consentimiento
Logs de seguridad: Máximo 90 días

7. Brechas de Seguridad

Si hay una brecha de datos que afecte tus derechos y libertades, te notificaremos en 72 horas de tomar conocimiento.

8. Derecho a Presentar Reclamación

Si crees que violamos GDPR, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos de tu país.