Política de Envíos
1. Responsabilidades del Vendedor
El vendedor es responsable de:
- Empacar el producto de forma segura y profesional
- Usar materiales adecuados para proteger el artículo
- Enviar dentro de 2 días hábiles de la compra
- Usar un servicio de envío confiable y rastreable
- Proporcionar número de seguimiento al comprador
2. Tiempos de Entrega Estimados
Los tiempos estimados son:
- Envio estandar: 3-7 días hábiles
- Transporte urgente: 1-2 días hábiles (costo adicional)
Nota: Estos son estimados, podrian aver retrasos de los cuales se informará.
3. Rastreo
Todos los envíos deben tener rastreo. El vendedor debe:
- Proporcionar número de seguimiento dentro de 24 horas
- Actualizar el estado en Closely
- Comunicar retrasos al comprador
4. Artículos No Entregados
Si el artículo no se entrega en los tiempos estimados:
- Verifica el rastreo
- Contacta al vendedor
- El vendedor puede contactar al servicio de envío
- Tras 30 días sin entrega, solicita reembolso
5. Artículos Dañados en Tránsito
Si recibes un artículo dañado:
- Toma fotos detalladas del daño
- Abre una disputa por mensaje dentro de 48 horas de recepción
- El vendedor puede solicitar devolución del artículo dañado
- Se emitirá un reembolso o un nuevo envío
6. Costos de Envío
Los costos de envío los define el vendedor. Están incluidos en el precio final de venta. No se pueden cobrar costos adicionales al comprador.
7. Devoluciones y Reenvíos
Ver Políticas de Devoluciones para información sobre cómo devolver artículos y costos asociados.